Red CandleJurnal Trading
🌐 Bahasa Indonesia ▾English
Portal PelangganUnduh Aplikasi

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui 6 Nov 2026

Red Candle adalah aplikasi jurnal trading desktop untuk macOS dan Windows, disediakan oleh Sukma Wijaya Saputra, pengembang perorangan yang berbasis di Indonesia ("kami"). Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami tangani dan untuk apa.

Kontak untuk pertanyaan dan permintaan terkait privasi: support@redcandle.tech.

1. Data yang tetap di komputer Anda

Red Candle bersifat local-first. Trade, catatan jurnal, aturan dan checklist, screenshot chart, data candle MT5 yang diimpor, analisis, serta pengaturan Anda hanya disimpan di komputer Anda. Kami tidak menerima atau mengunggah data lokal ini secara otomatis. Jika Anda memilih cloud AI, mengekspor file ke layanan lain atau membagikan materi kepada support, penerima yang dipilih akan menerima materi tersebut.

API key provider AI dan sesi masuk Anda disimpan di penyimpanan kredensial aman sistem operasi (Keychain di macOS, Credential Manager di Windows). Backup dan ekspor CSV disimpan di tempat yang Anda pilih. Menghapus (uninstall) aplikasi tidak menghapus jurnal Anda; Anda dapat menghapusnya sendiri di folder data aplikasi.

2. Data yang kami kumpulkan untuk akun Anda

Untuk membuat akun dan memeriksa lisensi, kami memproses:

  • alamat email dan kata sandi Anda (kata sandi ditangani oleh penyedia autentikasi kami dan hanya disimpan sebagai hash yang aman), atau nama dan alamat email yang dibagikan Google jika Anda memilih masuk dengan Google;
  • nama Anda, jika Anda mengisinya, dan tanggal Anda menyetujui Ketentuan kami;
  • status langganan Anda (paket, status, tanggal perpanjangan atau berakhir), yang kami terima dari penyedia pembayaran;
  • pengenal acak dan nama komputer tempat Red Candle diaktifkan, waktu terakhir terhubung, serta catatan perpindahan antarkomputer — untuk menerapkan satu komputer aktif per langganan;
  • hash satu arah dari pengenal perangkat keras komputer tersebut (bukan pengenalnya sendiri) — untuk menerapkan aturan refund satu kali per pelanggan dalam Ketentuan kami;
  • data teknis yang sampai ke server kami pada setiap permintaan, seperti alamat IP dan waktu, yang disimpan di log layanan untuk keamanan dan penanganan masalah.

Kami menggunakan data ini hanya untuk menyediakan akun, memverifikasi lisensi, mencegah penyalahgunaan batas satu komputer dan refund, mengirim email akun (seperti kode verifikasi dan reset kata sandi), serta menjawab permintaan dukungan. Dasar pemrosesannya adalah pelaksanaan perjanjian dengan Anda dan kepentingan sah kami menjaga keamanan layanan dan mencegah penyalahgunaan refund.

3. Pembayaran

Langganan dijual dan diproses oleh Creem (creem.io, dioperasikan oleh Armitage Labs OÜ, Estonia) sebagai merchant of record. Detail kartu dan penagihan Anda dikumpulkan oleh Creem berdasarkan kebijakan privasinya sendiri; kami tidak pernah menerima detail kartu lengkap. Creem memberi tahu kami status langganan dan alamat email Anda serta memungkinkan Anda mengelola invoice, metode pembayaran, dan pembatalan.

4. Fitur AI (opsional)

Fitur AI nonaktif sampai Anda menghubungkan provider pilihan Anda. Saat Anda menggunakannya, gambar chart dan fakta trade yang diperlukan dikirim langsung dari komputer Anda ke provider tersebut — misalnya model lokal di komputer Anda (Ollama, LM Studio), OpenAI (ChatGPT), Google (Gemini), Anthropic, atau layanan kompatibel lain yang Anda atur — menggunakan API key Anda sendiri dan tunduk pada ketentuan serta kebijakan privasi provider tersebut. Kami tidak menerima permintaan maupun jawabannya. Hasil AI dibuat oleh model provider dan bisa keliru; hasil tersebut bukan nasihat keuangan.

5. Website

Website redcandle.tech menggunakan Cloudflare Web Analytics untuk memahami trafik dan performa halaman, seperti halaman yang dilihat, situs perujuk, negara, jenis perangkat, dan kecepatan pemuatan. Layanan ini tidak menggunakan cookie atau mengidentifikasi pengunjung secara individual, dan kami tidak menggunakan pelacak iklan. Portal Pelanggan hanya menggunakan cookie esensial yang aman agar Anda tetap masuk saat mengelola langganan.

Saat Red Candle dibuka, setiap beberapa jam selama aplikasi terbuka, dan saat Anda membuka Pengaturan, aplikasi meminta file kecil berisi versi terbaru dari redcandle.tech, dan membuka artikel bantuan serta unduhan installer dari redcandle.tech di browser Anda. Seperti permintaan web lainnya, permintaan ini sampai ke penyedia hosting kami bersama alamat IP dan waktunya; tidak berisi data akun maupun data jurnal.

6. Yang tidak kami lakukan

Kami tidak menjual atau menyewakan data Anda, tidak menampilkan iklan, tidak memakai pelacak iklan atau analitik di aplikasi, dan tidak mengakses jurnal lokal dari jarak jauh. Support dapat menerima informasi yang sengaja Anda kirim.

7. Penyedia layanan

Penyedia berikut menangani data untuk tujuan berbeda. Sebagian memproses sesuai instruksi kami; pihak lain, misalnya merchant of record atau provider AI pilihan Anda, juga menentukan tujuan sendiri berdasarkan kebijakannya:

  • Supabase — database akun, autentikasi, dan fungsi server (server di Uni Eropa);
  • Creem — pembayaran dan langganan (merchant of record);
  • Resend — pengiriman email akun;
  • Google — hanya jika Anda memilih masuk dengan Google;
  • Cloudflare — hosting website, analitik web, unduhan aplikasi, dan DNS;
  • Zoho Mail — mailbox support kami: menerima alamat email, pesan, dan lampiran yang Anda kirim ke support.

Karena penyedia ini beroperasi secara internasional, data akun Anda dapat diproses di luar negara Anda, termasuk di Uni Eropa dan Amerika Serikat.

8. Penyimpanan dan penghapusan

Data akun disimpan selama akun Anda ada. Anda dapat menghapus akun kapan saja di aplikasi: Pengaturan → Akun → Hapus akun. Tindakan ini membatalkan langganan aktif, menghapus data akun dan komputer Anda dari server kami, serta menghapus jurnal, pengaturan, API key AI tersimpan, dan backup akun ini di komputer tempat Anda menghapusnya. Kami menyimpan catatan bahwa Anda pernah berlangganan — ID akun, hash satu arah berkunci dari alamat email Anda, paket, status, tanggal pembayaran dan periode, serta referensi langganan dari merchant of record, tetapi bukan alamat email atau jurnal Anda — untuk keperluan akuntansi, pajak, penanganan chargeback dan sengketa, serta untuk menerapkan aturan refund dalam Ketentuan kami. Penghapusan akun tidak selalu langsung menghapus log provider, salinan backup atau korespondensi support. Log provider disimpan selama periode terbatas yang ditetapkan layanan tersebut, salinan backup kedaluwarsa sesuai jadwal provider, dan email support hanya disimpan selama diperlukan untuk menangani permintaan Anda beserta tindak lanjutnya. Creem menyimpan catatan pembayaran dan invoice sesuai kewajiban hukum perpajakan dan akuntansi. Jika Anda pernah menerima refund, kami menyimpan hash satu arah berkunci dari alamat email Anda dan dari komputer yang dipakai dengan akun Anda, beserta tanggal refund, juga setelah akun dihapus, untuk menerapkan aturan refund satu kali per pelanggan dalam Ketentuan kami; hash tersebut tidak dapat dikembalikan menjadi alamat email atau pengenal perangkat keras Anda.

9. Hak Anda

Bergantung pada tempat tinggal Anda — termasuk berdasarkan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022) dan, jika berlaku, GDPR Uni Eropa/Inggris — Anda dapat meminta akses, perbaikan, penghapusan, atau salinan data pribadi Anda, menolak atau membatasi pemrosesannya, serta menarik persetujuan. Kirim email ke support@redcandle.tech; kami menangani permintaan sesuai tenggat yang berlaku bagi jenis permintaan dan yurisdiksi Anda, termasuk tenggat lebih singkat menurut hukum Indonesia jika berlaku. Kami mungkin memerlukan verifikasi identitas yang proporsional agar tidak mengungkap data orang lain. Dasar pemrosesan di atas tidak menjadikan semua kegiatan berbasis persetujuan; penarikan persetujuan berlaku pada kegiatan yang mengandalkan persetujuan. Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas pelindungan data.

10. Keamanan

Koneksi menggunakan HTTPS. Pada aplikasi desktop, refresh token disimpan di penyimpanan kredensial sistem operasi dan access token di memori backend, di luar tampilan web aplikasi. Portal website menggunakan cookie sesi HttpOnly yang esensial. Lisensi ditandatangani secara kriptografis dan diperiksa di komputer Anda. Akses database dibatasi per akun. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman; jika terjadi kebocoran yang memengaruhi data pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda dan otoritas sesuai ketentuan hukum.

11. Anak-anak

Red Candle ditujukan untuk orang dewasa dan tidak ditujukan bagi siapa pun di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak-anak.

12. Perubahan

Pembaruan kebijakan ini akan kami terbitkan di halaman ini dengan mengubah tanggal di atas. Perubahan penting akan diumumkan di aplikasi atau melalui email sebelum berlaku.